個人情報保護基本方針

当社は、個人情報は個人の人格尊重の理念の下に慎重に取扱われるべきものであり、 個人情報を適正に取扱うことは、三菱自動車代理店の社会的責務であることを深く認識のうえ、ここに当社としての個人情報保護基本方針を公表いたします。

1.個人情報の適正な取得

当社は、業務を遂行する上で必要な範囲内で、かつ適法で公正な手段により個人情報を取得します。

2.利用目的の明確化

当社は、個人情報の取得に当っては、法令等に基づく場合を除き、利用目的をできる限り特定のうえ、これを所定の方法(当社店頭への掲示・ホームページによる公表等を含みます。)にてご本人(=お客様等の情報主体。以下、同じ。)にお知らせします。 ※なお、当社が取扱うお客様の個人情報の利用目的は、「当社が取扱うお客様の個人情報の利用目的について」をご覧ください。

3.利用目的の範囲内での利用

当社は、ご本人にお知らせした利用目的の達成に必要な範囲内で、必要最小限の関係者のみが個人情報を利用します。利用目的の範囲を超えて利用する場合は、次の場合を除いて、あらかじめご本人より同意を得るものとします。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の促進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき。
(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務をすることに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4.第三者への開示・提供

当社は、次の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、当社が取扱う個人情報を第三者に開示・提示いたしません。
(1)個人情報の取扱いに関する業務を委託する場合
(2)三菱自動車グループ企業間で共同利用する必要がある場合
※なお、共同利用の対象となるお客様の個人情報については、「共同利用の対象となるお客様の個人情報について」をご覧ください。
(3)その他、法令により認められている等、正当な理由がある場合

5.委託先の監督

当社は、アンケートの発送や情報処理等の業務上必要な範囲において、個人情報の取扱いの全部または一部を利用目的の範囲内で委託することがあります。この場合において、当社は、個人情報を適正に取扱うと認められる委託先を選定し、委託契約において、安全管理、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な管理および監督を実施します。

6.センシティブ情報の取扱い

当社は、次の場合を除いて、政治的見解、信教(宗教、思想および信条をいいます。)、労働組合への加盟、人種および民族、門地および本籍地、保健医療および性生活並びに犯罪歴に関する個人情報(以下、センシティブ情報といいます。)を、取得、利用または第三者提供いたしません。
(1)当社の適切な業務運営を確保する必要性から、ご本人の同意に基づき業務遂行上必要な範囲でセンシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
(2)相続手続による権利義務の移転等の遂行に必要な限りにおいて、センシティブ情報を取得、利用または第三者提供する場合
(3)その他、法令やガイドラインにより認められている等、正当な理由がある場合

7.個人情報の安全管理

当社は、会社全体の個人情報の管理を担う個人情報管理責任者を設置し、当社が取扱う個人情報の漏洩、滅失、毀損、誤用、改ざん、不正アクセスの防止その他の必要かつ適切な管理として、以下を含む安全管理措置等を実施します。
・取得、利用、保存、提供、削除、廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者、担当者およびその責務等について個人情報(個人データ)の取扱規程・マニュアルを策定
・個人情報(個人データ)を取扱う従業者および当該従業者が取扱う個人情報(個人データ)の範囲を明確化し、法令等や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備
・個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に研修を実施
・個人情報(個人データ)を取扱う区域において、従業者の入退室管理および持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人情報(個人データ)の閲覧を防止する措置
・アクセス制御を実施して、担当者および取扱う個人情報データベース等の範囲を限定
・個人情報(個人データ)を取扱う情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

8.ご本人からの請求に対する適切な対応

当社が取扱う個人情報(保有個人データ)および個人情報(個人データ)の第三者提供記録について、当社所定の要件を満たす方法により、ご本人から開示、訂正、利用停止等の請求(これらを総称して以下、開示等の請求といいます。)がなされた場合には、当社は法令に従い、合理的な範囲で適切に対応します。
※お客様の個人情報(保有個人データ)および個人情報(個人データ)の第三者提供記録についての開示等の請求方法については、「お客様の個人情報(保有個人データ)等についての開示等の請求方法について」をご覧ください。

9.個人情報の取扱いに関するご相談、お問い合わせ、お申し出の適切な対応

当社は、個人情報の取扱いに関するご相談、お問い合わせ、お申し出窓口を設置し、ご相談、お問い合わせ、お申し出の適切かつ迅速な対応に努めます。
※なお、お客様の個人情報の取扱いに関するご相談、お問い合わせ、お申し出窓口は、当社の本社となります。

10.法令等の遵守と継続的な見直し・改善

当社は、個人情報保護法その他の関係法令・ガイドラインを遵守します。 また、当社における個人情報の適正な取扱いを確認するために、個人情報管理責任者において定期的に監査を実施するとともに、上記の各項目における取組みを継続的に見直し・改善してまいります。

当社が取扱うお客様の個人情報の利用目的について

商品を購入して頂いた際に、お客様よりご提供頂いたお客様の個人情報の利用目的

(お客様のご同意のもと、当社が三菱自動車工業㈱や他の三菱自動車代理店などから提供を受ける場合も含まれます。)
(1)定期点検、車検及び保険満了期のご案内等を提供するため、郵便、電話、電子メール等の方法によりお知らせすること。
(2)当社において取扱う商品・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること。
(3)商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること。
(4)商品に関連するサービスの向上およびサービスに関連する情報の集計・分析をすること。
(5)与信判断及び与信管理を行うこと。
(6)その他、お客様が別途同意された利用目的のために利用すること。

商品のアフターサービス(点検、整備等)をご提供させて頂いた際に、 お客様よりご提供頂いたお客様の個人情報の利用目的

(お客様のご同意のもと、当社が三菱自動車工業㈱や他の三菱自動車代理店などから提供を受ける場合も含まれます。)
(1)定期点検、車検及び保険満了期のご案内等を提供するため、郵便、電話、電子メール等の方法によりお知らせすること。
(2)当社において取扱う商品・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること。
(3)商品開発あるいは顧客満足度向上策検討のため、アンケート調査を実施すること。
(4)商品に関連するサービスの向上およびサービスに関連する情報の集計・分析をすること。
(5)与信判断及び与信管理を行うこと。
(6)その他、お客様が別途同意された利用目的のために利用すること。

上記のほか、当社店頭などにおいて、お客様よりご提供頂いたお客様の個人情報の利用目的

(アンケートなどにご協力頂いた場合や、お見積りの際にお客様の個人情報をご提供頂いた場合など。お客様のご同意のもと、当社が三菱自動車工業㈱や他の三菱自動車代理店などから提供を受ける場合も含まれます。)
(1)点検、車検および保険満了期のご案内等を提供するため、郵便、電話、電子メール等の方法によりお知らせすること。
(2)当社において取扱う商品・サービス等あるいは各種イベント・キャンペーン等の開催について、郵便、電話、電子メール等の方法によりご案内すること。
(3)商品に関連するサービスの向上およびサービスに関連する情報の集計・分析をすること。
(4)その他、お客様が別途同意された利用目的のために利用すること。

お客様からの商品・サービス等についてのご相談、お問い合わせ、 お申し出の際に、お客様よりご提供頂いたお客様の個人情報の利用目的

(お客様のご同意のもと、当社が三菱自動車工業㈱から提供を受ける場合も含まれます。)
お客様からのご相談、お問い合わせ、お申し出への対応のため。

当社ホームページにおいて、お客様よりご提供頂いたお客様の個人情報の利用目的

(1)お客様からのお問い合わせにお答えすること。
(2)ご請求いただいた商品カタログ等の資料を発送すること。
(3)懸賞の抽選および当選者様へ景品を発送すること。
(4)希望者様へ商品・サービスあるいは各種イベント・キャンペーン等の情報を郵便、電話、電子メール等の方法でご案内すること。

共同利用の対象となるお客様の個人情報について

お客様からの商品、サービス等についてのご相談、お問い合わせ、またはお申し出の際に、お客様よりご提供頂いたお客様の個人情報(氏名、住所、電話番号、ご使用商品並びにご相談、お問い合わせ、お申し出の内容など)につきましては、お客様からのご相談、お問い合わせ、お申し出への対応のために、対象となる商品・サービス等に関し、企画・設計・開発・アフターサービス活動を行っている三菱自動車工業株式会社(本店所在地:東京都港区芝浦3丁目1番21号)および当該商品・サービスの販売・サービス活動に関係する他の三菱自動車代理店と共同利用する場合がございます。なお、当該情報の取扱いに関する管理責任者およびお問い合わせ窓口は、次のとおりとなります。

〇三菱自動車代理店(当社を含む)がお客様からご相談、お問い合わせ、またはお申し出を頂いた場合の管理責任者は当社とし、お問い合わせ窓口は、当社のWebサイトに掲載されているとおりとなります。なお、他の三菱自動車代理店の代表者および所在地は、当該三菱自動車代理店のWebサイトに掲載されているとおりとなります。

〇三菱自動車代理店(当社を含む)および三菱自動車工業株式会社がお客様からご相談、お問い合わせ、またはお申し出をいただいた場合の管理責任者は三菱自動車工業株式会社とし、お問い合わせ窓口は、以下のとおりとなります。なお、三菱自動車工業株式会社の代表者および所在地は三菱自動車工業株式会社のWebサイトに掲載の通りとなります。

三菱自動車工業㈱お客様相談センター/ 0120-324-860
受付時間/ 9:00~12:00、13:00~17:00
ホームページアドレス/https://www.mitsubishi-motors.co.jp/

お客様の個人情報(保有個人データ)等についての開示等の請求方法について

1.受付窓口
当社の本社となります。
2.提出書類と提出方法
〇お客様ご自身の個人情報の「開示」を請求される場合は、「保有個人データ開示請求書」を受付窓口まで提出または送付してください。
〇お客様ご自身の個人情報の「訂正、追加または削除」を請求される場合は、「保有個人データ訂正等請求書」を受付窓口まで提出または送付してください。
〇お客様ご自身の個人情報の「利用停止または削除」「第三者への提供の停止」を請求される場合は、「保有個人データ利用停止等請求書」を受付窓口まで提出または送付してください。
〇お客様ご自身の個人情報(個人データ)の第三者提供記録の「開示」を請求される場合は、「第三者提供記録開示請求書」を受付窓口まで送付してください。
3.提出書類に添付する書類お客様の個人情報保護の観点より、ご本人からの請求であることを確認させて頂くため、公的機関が発行した証明書類(例:運転免許証、健康保険証、旅券等)のコピーを、提出書類に添付してください。代理人によるご請求の場合は、これに加え、代理人の地位を証明する書類(本人からの委任状)と、代理人を確認させて頂くための公的機関が発行した証明書類(例:運転免許証、健康保険証、旅券等)のコピーも、提出書類に添付してください。
※本籍地情報等のセンシティブ情報に関する部分については、個人情報保護の観点から、塗りつぶしたうえで添付してください。
※提出書類や提出書類に添付する書類に不備がある場合は、開示等の請求に応じられませんので、予めご承知おきください。
4.手数料について
お客様のご請求により、当社がお客様ご自身の個人情報を「開示」するにあたりましては、「保有個人データ開示請求書」、個人情報(個人データ)の第三者提供記録を「開示」するにあたりましては、「第三者提供記録開示請求書」に定める手数料をお支払いいただきます。なお、ご請求に係る一切の費用(提出または送付の費用、コピー代等)はお客様ご自身のご負担となりますので、予めご了承ください。

当社のホームページにおける個人情報の取扱いについては、当社Webサイトに掲載されている「その他、当社ホームページ上の個人情報の取扱い等に関する特記事項」をご覧ください。なお、当社は、以上の方針について適宜見直しを行い、改訂することがあります。すべての改訂は店頭掲示等でお知らせいたします。

代理店名: 北見三菱自動車販売株式会社
管理責任者(お問い合わせ窓口): 管理部 徳道 和幸
住  所: 北見市本町5丁目10番25号
電話番号: 0157-24-2205